消费升级的五种美容院错误行为
作者:美容培训李佳琪 人气: 发表时间:2019-08-20

如今这个时代,许多消费者拥有足够的消费能力,所以美容院应该专注于用户体验,服务质量为核心,服务体验为辅助,但是有些美容院太急功近利,做出很多让顾客反感的事情,哪些是最让消费者讨厌的几种行为。
 
美容院
 
 
 

一、产品不规范

 
产品是美容院的核心,消费者也非常的重视产品的效果和产品是否安全。那么在经营过程中,在产品的质量和标准上一定要严格把关,首先,要确定美容院为消费者提供的产品是足够安全的,否则一旦被消费者发现了美容院内的产品缺乏相关的检测和安全保障,那么消费者一定会将这些产品判死刑,下次绝不会再进这家美容院。

 

二、室内不干净

 
美容院应该为消费者提供干净的比较舒服的服务环境,要营造一种温馨浪漫的感觉,拒绝脏乱差。如果美容院连基本的卫生都不能做好的话,那么消费者肯定会认为这家美容院缺乏管理,也会损失很多的消费者。这是一个非常简单直白的问题。
 

三、美容师不专业

 
消费者进美容院是为了享受服务的,如果消费者不能享受到专业的服务,不了解专业的美容知识,那么美容院怎给消费者提供专业的美容指导,消费者就会因为缺乏安全感,对美容院不信任。
 

四、强行推销

 
相信大家都有一个共同的感受那就是特别排斥强行推销。美容师强行推荐某个东西,这种强买强卖的感觉就会给消费者一种强烈的心理排斥,再加上美容院导师盲目夸大产品效果,让消费者知道这些都是不负责任的推销,不切实际的产品效果,没有达到消费者的期望,那么美容院就不会来美容院消费了。因此,按照实,针对消费者的肌肤状况选择适合消费者的产品,那么美容院才能赢得消费者的信赖。
 
 
其实,按照实际情况来看,如果美容院不注意上述行为,都会让消费者对美容院产生抵触心理,切不可为了眼前短期的利益,做出损害美容院院的事情

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美容师具体需要学什么


说到2018超火职位排行榜,美容师绝对是榜上有名。几乎每十个人当中,就有一名与美业相关的从业者。这一方面也说明了美容行业这几年的迅猛发展,于是乎,更多的人群开始注意到这个行业,无论深浅都决定来淌一趟水。我们不做那些没理智的行为,在淌这趟水之前,先来看看做美容师都要会些什么,学些什么吧。
 
说到美容师,那我们来看看:
不同的人有不同的优点和特色,没有一个人是完美的。但是如果你想要做美容这一行,以下四个技能就是必须掌握的,并且要尽可能的把它们做好。
 
 
 

1、手法技能

 
手法技能的掌握是一名美容师必须掌握最基本的技能,手法练熟了才有资格说你是一名美容师。但是每位美容师的手法也还是存在差异,手法技术掌握多少,效果如何,客户满意度怎么样,都是会进行考核的项目。这也是高级美容师和一般美容师的区别。零基础的人建议先学习两年的手法,有基础的可以再去美容培训学校进行深造,学习更高领域的手法技能,提高自身价值。
 

 2、销售能力


说到销售能力,有的人可能不解,我做美容师会技术就好了,怎么还要学销售呢?销售是做美容师的附加分,但却是工资的大部分来源,美容师工资差异的原因也在这里。销售做的好,工资提成就高,总工资就高。如果不会销售,只拿保底基本工资的话一个月很难养活自己,而且销售能力不行老板也不会器重你。在美容院就不能很快的成长起来,可能很长的时间里都只能用手法劳力来换取酬劳。
 

3、说话技巧

 
这里的说话技巧与第三点有异曲同工之妙,话要说到客户的心坎里去,让顾客高兴,和顾客做朋友,才能让顾客成为你的忠实粉丝,让她们为你的服务买单。仅仅为了推销而去推销的话,目的性太明显,会给客户留下不好的印象。觉得你就是为了赚钱,要转变客户的这种想法就要从说话技巧上进行转变,真正做到为客户考虑,站在她的角度思考问题,才能让顾客心甘情愿的信任你。
 

4、服务态度

 
美容师服务第一点就是得放下身段,不能端着。你要是表现的比客户还高高在上,客户心里会非常不舒服。第二点,平时逢年过节的都要给顾客发送问候短信,多跟客户互动,把服务的细节做到每一件小事上。第三点,在工作的时候,时刻为顾客着想,实事求是的帮助她们解决问题,而不是为了营销假装关心。第四点,保护且尊重客户的隐私。不在背后谈论客户,不散播关于客户的谣言。
 
这四大点是做美容院最基础的一些要求,刚开始做的时候会觉得有一点麻烦,但只要我们脚踏实地的认真去学去做了,慢慢的也就熟能生巧了。

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